0
Menu ×
  • checkbox woonenzo
    Klanten geven ons een 8,3

Bezorgservice - gratis door heel Nederland

Heb jij meubels besteld bij WOONENZO? Dan heb je geluk! Wij bezorgen namelijk geheel gratis door heel Nederland. Onze bezorgdienst is beschikbaar van maandag tot en met zaterdag, van 09.00 tot 18.00 uur. Ook zelf ophalen kan gratis bij één van onze woonwinkels na het plaatsen van een webshopbestelling. De winkel informeert je wanneer je de bestelling kunt ophalen. Heb jij een product besteld dat op voorraad is en kies je voor thuisbezorging, dan wordt jouw bestelling binnen ca. 10 werkdagen thuisbezorgd op een met jou afgesproken dag. Wij bezorgen helaas niet op de Waddeneilanden. Wanneer de bestelling is geplaatst, nemen wij telefonisch contact met jou op. Wanneer de bezorgafspraak is gemaakt en bevestigd dan is het niet mogelijk om deze kosteloos te annuleren of te wijzigen. Wij zijn genoodzaakt een bedrag van €60,- in rekening te brengen.


1. Bezorgen

1. Wij leveren standaard tot over de drempel bij de voordeur. Woon je in een appartement dan zullen de bezorgers de producten leveren tot en met de vierde verdieping via de trap. 

2. Wij leveren enkel bij de voordeur van een woning. Wij leveren ook niet boven in een portiekwoning.

3. Treft de bezorger niemand thuis aan dan worden de producten retour gezonden. De kosten hiervoor zijn €50,-. Daarna kan er weer een bezorgafspraak worden gemaakt. Dit bedrag dient bij bezorging per iDeal-verzoek of contant betaald te worden.

4. Wanneer er al een bezorgafspraak is gemaakt, is het enkel mogelijk de bezorgafspraak te verzetten tot twee dagen voor de bezorgdag.


2. Levertijd 

1. Wanneer het product op voorraad is leveren wij binnen twee weken. In andere gevallen zal de levertijd vermeld worden bij het product. De levertijd varieert van 2 tot 4 weken, tot 10 tot 12 weken. In de genoemde levertijd ontvangen wij de bestelling van de leverancier. De bestelling zal hierna gratis thuisbezorgd worden. 

2. Bij overschrijding van de levertijd wordt WOONENZO een nadere termijn gegund om alsnog te leveren. Deze termijn is maximaal een maand. 

3. Bij overschrijding van deze nadere termijn heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.

4. Je kunt jouw product drie maanden kosteloos opstallen in ons distributiecentrum. Na die periode zijn er kosten aan de opstal verbonden. 

5. Omdat wij werken met derden kunnen wij niet volledig garanderen dat alle producten op tijd geproduceerd of geleverd kunnen worden. Dit is voor ons een overmachtsituatie. Geen of latere levering wordt niet gecompenseerd met een schadevergoeding. Ook immateriële schade vergoeden wij niet.


3. Ophalen

Je kunt jouw producten ook ophalen in ons distributiecentrum aan de kapitein Rondairestraat 17 in Tilburg. Hiervoor dien je een dag voordat je jouw items wil komen ophalen, vóór 15.00 uur telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Zonder afspraak kunnen wij niet garanderen dat jouw meubels voor je klaarstaan en direct mee te nemen zijn.


4. Annuleren

Als je annuleert nadat je in kennis bent gesteld van de definitieve datum van aflevering, dan betaal je 60 euro annuleringskosten tot twee dagen voor deze bezorgdatum. Wanneer er eenmaal is geleverd, kun je niet meer annuleren. De hele overeenkomst is dan al uitgevoerd. 


5. Zelf monteren

Je dient het meubel (indien nodig) zelf te monteren. Al onze pakketten bevatten een handleiding. Bij banken en hoekbanken dien je ook het bevestigingsdeel, waarmee je beide delen van de bank aan elkaar zet, zelf te monteren en de poten onder de bank te plaatsen. Ook dit werkt eenvoudig. Binnen tien minuten na levering kun je genieten van jouw nieuwe bank!