0
Menu ×
  • Vaste lage bezorgkosten van 29,95
  • Eigen bezorg- en montagedienst
  • Fysieke winkels

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden WOONENZO

Op alle activiteiten van WOONENZO zijn de Algemene Voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen van toepassing. 
Ter aanvulling op de Algemene Voorwaarden van de Centrale Branche vereniging Wonen (C.B.W.) gelden nog de navolgende bepalingen voor activiteiten op www.woonenzo.nl: 
Voor aankopen op afstand is de "Wet Bescherming Consument bij Koop op Afstand" van kracht.

 

[Klik hier voor de CBW voorwaarden] 


Voorbehoud: 
1. Kleuren op de afbeeldingen kunnen mogelijk afwijken van het daadwerkelijke product. Alle getoonde afbeeldingen geven zo goed mogelijk het te kopen product weer, maar kunnen afwijken van de werkelijkheid. Uit getoonde afbeeldingen kunnen geen rechten worden ontleend.

 

2. Wanneer een artikel tijdelijk is uitverkocht, word je hiervan direct op de hoogte gesteld en zal WOONENZO alles in het werk stellen zo spoedig mogelijk te leveren. Mocht WOONENZO door overmacht niet kunnen leveren dan komt jouw bestelling te vervallen en krijg je je aankoopbedrag terug.

 

Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21 procent BTW. "WOONENZO" hanteert de laagste prijsgarantie op al haar prijzen. Indien aantoonbaar is gemaakt dat hetzelfde product, in alle facetten gelijkwaardig, elders goedkoper te verkrijgen is, betaalt "WOONENZO" het verschil tot 30 dagen na aankoopdatum terug, in de vorm van een waardebon.

 

Bezorgen                                                                                                                                                                                  
WOONENZO beschikt over een eigen bezorg- en montageservice. Voor onze onze bezorgkosten betaal je een vaste prijs van €29,95. Als je de meubelen laat thuisbezorgen heb je de mogelijkheid om het resterende bedrag te pinnen of aan de bezorger contant te betalen. 

 

Full service ( Montage )                                                                                                                                                                
De meubels worden geleverd als bouwpakket, inclusief montagehandleiding en bevestigingsmaterialen. Mocht je zelf niet zo handig zijn of het gewoon makkelijker vinden om de meubels door ons vakkundig te laten monteren dan kun je gebruik maken van onze “Full Service”. Hierbij worden jouw producten niet alleen geleverd maar ook uitgepakt, gemonteerd en al het verpakkingsmateriaal nemen we weer mee terug. (Let op! Als je een hangunit laat monteren dan wordt deze alleen gemonteerd en niet opgehangen aan de muur.)

LET OP! Indien je kiest voor montage bij WOONENZO wordt er verzocht om de desbetreffende kamer voor te bereiden op de dag van bezorging. Dit houdt in dat er genoeg ruimte moet zijn in de kamer om de meubels te monteren. Daarbij is het belangrijk dat de pakketten door de deur, gang en eventueel trappenhal kunnen. Voor een hele slaapkamer vragen wij de gehele kamer leeg te maken zodat de monteurs genoeg ruimte hebben. Indien hier niet aan wordt gehouden en de montage dus niet kan plaatsvinden, zullen wij hier €40,- voor in rekening brengen.

 

Bezorging

De bezorging vindt doorgaans plaats tussen 10:00 – 18:00 uur. Mocht er door omstandigheden uitloop plaatsvinden dan zal de levering tot maximaal 20.00 uur zijn. Treft de bezorger je niet thuis aan dan wordt er een nieuwe bezorgafspraak met je gemaakt en zijn wij helaas genoodzaakt om hierbij extra bezorgkosten in rekening te brengen. Indien je wenst kunnen wij een half uur voor de bezorging bellen, je hoeft dan niet de hele middag thuis te wachten tot de bezorgers er zijn. Wanneer je gebruik wilt maken van deze optie, geef dit vooraf aan als je een bezorgafspraak maakt. Jouw aankopen worden tot over de eerste drempel geleverd. 

 

Binnenlevering

Indien je in een appartement woont, is het mogelijk dat wij de aankopen naar boven en binnen kunnen zetten. De binnenlevering geldt alleen bij appartementen tot de vierde verdieping. De binnenlevering bij een ééngezinswoning zal de aankopen op de gewenste plek, op de begane grond geleverd worden. Jouw aankopen worden dus niet op de eerste etage of hoger geleverd, tenzij je hiervoor betaalt (montagekosten). Indien je dit toch wenst, zal dit op eigen risicio zijn. Alle schade die op dat moment ontstaat zal niet worden vergoed.
 

Zichttermijn: 
- Bij WOONENZO kun je binnen 14 dagen nieuwe aankopen retourneren.
- Wanneer WOONENZO binnen de voornoemde 14 dagen geen verzoek van terugname ontvangt, zal de koop als bindend beschouwd worden. 

 

Retourneren: 
Het is voor de internetafnemer mogelijk om binnen de zichttermijn de artikelen te retourneren. De eventuele verzend- en transportkosten zijn voor rekening van de afnemer. Het retourneren van artikelen is uitsluitend toegestaan wanneer deze in originele verpakking en voorzien van eventueel beschermingsmateriaal worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren en ophalen van meubelen bedragen zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht. Het is uitsluitend mogelijk om goederen te retourneren indien daar vooraf melding van is gemaakt. Het bedrag wordt binnen 14 werkdagen teruggestort op de rekeningnummer dat bij WOONENZO bekend is.

 

* Indien je ervoor kiest om jouw bestelling van WOONENZO retour te doen en je voldoet aan onze retoureisen, verzoeken wij om de/het desbetreffende product(en) voor te bereiden op de dag van het ophalen. Dit houdt in dat het product gedemonteerd moet zijn, in de verpakking terug moet zitten en moet worden klaargezet bij de deur. Indien hier niet aan wordt voldaan en wij zelf nog maatregelen moeten nemen om het product mee te kunnen nemen, zullen wij hier €60,- voor in rekening brengen.
 

Annuleren:
De klant kan binnen 5 werkdagen na aankoop de bestelling kosteloos wijzigen of annuleren (met uitzondering van artikelen die speciaal besteld worden). Wanneer je later annuleert, worden annuleringskosten in rekening gebracht, ten bedrage van 25 procent van het totaalbedrag.
 

Levertijd: 
Indien wij de producten op voorraad hebben, streven wij ernaar de bestelling binnen 2 weken bij jou thuis te leveren. Indien wij de producten niet op voorraad hebben, zit er een levertijd aan gebonden*. De levertijd varieert van 2 tot 4, 4 tot 6, 6 tot 8, 8 tot 10 en 10 tot 12 weken. In de genoemde levertijd ontvangen wij de bestelling van de leverancier. De bestelling kan hierna opgehaald worden of tegen betaling geleverd worden. Blijft de levering uit, dan geldt nog een extra levertijd van twee weken voor WOONENZO. Wordt het product dan nog niet geleverd, dan mag je de koop ongedaan maken en heb je recht op teruggave van je (aan)betaling. Met uitzondering van producten die op maat zijn besteld.

 

*LET OP! In de genoemde levertijd ontvangen wij eerst jouw bestelling. Daarna kunnen de producten of het product opgehaald of geleverd worden! 
 

Garantie: 

Je krijgt bij WOONENZO twee jaar garantie op fabricagefouten. Tot één jaar na leveringsdatum ontvang je garantie op alle reparaties danwel vervangingen, tenzij er schade is ontstaan door verkeerd gebruik van het product. Tussen 1 en 2 jaar na de aankoop van het product, zal WOONENZO de helft van de kosten van reparaties of vervanging vergoeden, tenzij de schade is ontstaan door verkeerd gebruik van het product. 


Wat valt niet onder de garantie?
- Producteigenschappen van artikelen zoals verkleuring/vlekken van stof, leer of hout en plooivorming in stof of leder.
- Buiten de garantie vallen gebreken aan artikelen, die zijn ontstaan als gevolg van normale slijtage, of door enige van buitenaf komende oorzaak.
- Indien het artikel verkeerd of onzorgvuldig is gebruikt of gemonteerd.
- Schade die is ontstaan door transport of het onzorgvuldig openen van de verpakking
- Uitzonderlijk gebruik buien de woning, als het product bijvoorbeeld voor commerciële doeleinden gebruikt wordt.
- Moedwillige vernieling, aanwending voor andere doeleinden, overbelasting of schade door ongevallenschade en vervuiling door huisdieren, warmtebronnen, weersgesteldheid, vocht.
- Vervuiling door bijv. lichaamszweet, lichaams-of haarverzorgingsmiddelen, jeans of scherpe voorwerpen aan bijvoorbeeld kleding zoals een gesp, knopen of een rits.
- Als het materiaal is gaan opzwellen door het langdurig blootstellen aan vocht of condens.
- Verkleuring door inhoudsstoffen van geneesmiddelen (toxische reactie) en alle wijzigingen door zuur-, oplosmiddel-of alcohol bevattende middelen.
- Als het product onjuist wordt schoongemaakt, bijgewerkt of gerepareerd wordt.
- Pilling van stoffen, dit komt door grof stofzuigen, grondig schoonmaken, wrijving tussen kleding en de stof. 

 

Bijzondere bepalingen:
Niets uit deze uitgave mag verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van fax, druk, 
fotokopie, microfilm of anderszins zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever:                  

                               

WoonEnzo B.V. - Jules Verneweg 9 -  5015BD -  Tilburg